全面质量管理知识普及教育活动介绍

1、TQM背景

全面质量管理（TQM，Total Quality Management）普及教育工作的产生，与现代质量管理的理念和方法不断产生、应用和发展有关。总体来说，以1900年前后F.W.泰勒提出泰勒制为开端，现代质量管理经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段。

所谓全面质量管理，是对一个组织以产品质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系，从而提供满足用户需要的产品的全部活动，以达到长期成功的管理途径，是改善企业运营效率的一种重要方法。全面质量管理倡导全员、全企业、全过程的质量管理，鼓励采用适宜的、多样化的方法开展质量管理。

2、普及教育的必要性

“全面”是相对于不全面而言的，前面两个阶段的质量管理存在不系统、不全面的问题，理念和方法都有许多局限性。全面质量管理理念的提出，是质量管理发展到一定阶段的必然产物。当然，任何理念自身存在一个不断完善过程，加之人们改变固有的传统质量管理观念更需要一个较长的过程。因而，全面质量管理理念、知识和方法的普及宣传，必将是一个长期的而且是必须的工作。

全面质量管理是当前各类先进质量管理理念、方法和最佳实践经验的归纳总结，它既是各类组织提升质量与效益的有力抓手，也是有效推进各项质量工作的基础。在2016年底召开的中央经济工作会议上，习近平总书记就加强全面质量管理工作做出了重要指示：要树立质量第一的强烈意识，开展质量提升行动，提高质量标准，加强全面质量管理。引导企业形成自己独有的比较优势，发扬“工匠精神”，加强品牌建设，培育更多“百年老店”，增强产品竞争力。

今年全国质量标杆评审活动其中一个申报方向就是“全面质量管理”，评审体系指标基本条件规定：基层员工接受全面质量管理知识培训考核的普及率需达80%以上。

3、推进情况

中国质协1979年成立后，一直致力于推广先进质量管理理念、方法和经验，在协助政府部门推行TQM理念和方法方面做了大量卓有成效的工作。进入新世纪，中国质协为了落实国家科教兴国、质量兴国的方针，配合政府有关部门关于把新一轮质量培训工作落到实处的要求，在第七届理事会上决定，2001年起将组织全国质协系统力量，在总结20世纪80年代开展全面质量管理基本知识普及教育经验的基础上，在全国范围内组织开展大规模的新一轮全面质量管理基本知识普及教育，以适应我国经济发展及企业质量管理推进的新形势。

我省闻风而动，迅即进入试点探路阶段，省机械工业厅率先在肇庆举办了第一期学习班，培养一批骨干，随后在韶关齿轮厂试点起步，从而揭开了我省推广TQM序幕。

1980年国家经委颁发了《工业企业全面质量管理暂行办法》，在企业中强力推广TQM。省质协遵照国家的质量政策和省的部署，展开了一系列的工作。

一是全力组织参加“电讲”学习，当时主要的传播形式是电视讲座，自1980年起连续多年由中国科学技术协会、中质协和中央电视台联合主办《全面质量管理电视讲座》（俗称“电讲”），省质协协助做好组织发动工作，至1989年全省约有300万人参加教育学习。

二是举办各类培训班，开展多层次、全方位的教育。重点是抓头头，首先让领导转变观念，接受基础知识，为此与省经委联合举办了五期厅局、市（地）经委领导参加的TQM专题学习班，在两年内共有128人参加培训。此后又开始有计划地开办厂长、经理学习班，对企业领导进行培训和考核。领导带头，有效地推动了普及推广活动。

三是大力宣传，多渠道传播TQM知识，省质协取得广州市公安局、广州铁路分局、广州军区等单位的支持，拍摄以质量管理为题材的《推行全面质量管理有利于治理整顿》、《质量与效益》等电视新闻片，定期播放，加大宣传力度。

四是结合经济工作重点，配合开展《质量否决权》、《质量成本》、《质量管理技术咨询》、《数理统计》等质量专题培训，指导企业实践TQM。

质量工作不能一劳永逸，为了适应新形势、新任务的要求，国家质检总局、国家经委、中华全国总工会、共青团中央委员会于2001年联合发出《关于开展新一轮质量管理培训的通知》，受省质监局、省经贸委、省总工会、共青团广东省委员会的委托，省质协承办新一轮全面质量管理基本知识普及教育培训工作。

当前，新一轮普及教育工作开展了16个年头，这16年来我国经济形势与企业质量管理水平也发生了巨大变化，这对普及教育工作也提出了更新更高的要求。

4、发展现状

目前，全面质量管理知识普及教育主要工作包括：

（1）总结上一年推进工作，下发《关于表彰年度全面质量管理知识普及教育先进单位和优秀推进者的决定》，对优秀组织奖、先进单位、优秀推进者进行表彰。

（2）策划全年推进工作，向地方和行业质协下发《关于做好年度全面质量管理知识普及教育工作的通知》，安排部署全年工作；

（3）每年6月和11月，组织两次“全面质量管理知识全国企业员工统考”工作，每年8万多名企业员工参加；

（4）每年5月和8月组织两期“全面质量管理知识普及教育师资班”，为地方、行业质协和企业培养TQM师资；

（5）每年为众多企业开展全面质量管理知识内训；

（6）组织相关书籍的编辑出版，如《全面质量管理》《CEO的质量经营》《全面质量管理领导简明读本》等，普及相关知识。

今年的工作：

（1）全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动（工信部、国家质检总局联合开展，委托全国质协系统开展）。

（2）为全面贯彻落实中央经济工作会议关于推进全面质量管理的精神，工信部、质检总局联合中国质量协会，召开全国电视电话会。

（3）全国质协系统举办全面质量管理知识公益培训或质量专题讲座（中国质量大讲堂）。

（4）中国制造质量与创新高峰论坛。

（5）持续开展企业员工全面质量管理知识全国统考。

（6）出版新时期质量管理知识普及教育全国指定教材--《全面质量管理（第四版）》。

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